直銷管理人員可以每天都奔波在市場最前線,要面對形形色色的客戶,辛苦且需要學習毅力。有時候你是否學生覺得我們自己明明很努力了,但是教學效果卻還是達不到預期呢?別灰心,你離成功發展可能只相差一步之遙。在直銷行業,很多公司直銷人員進行都會選擇忽略的一些生活細節,而這些技術細節信息往往就主導結局。以下通過這些產品細節上的問題,你是否偶爾也會犯呢?
忘記微笑
從心理上講,人與人之間的溝通,前10秒是最關鍵的,10秒決定對方與你聯系的態度。
太善于爭辯
人的閱歷和見識不同,對事物的看法也會不同。當客戶對產品不了解或對產品產生誤解時,最好的辦法是站在自己的立場上,用事實證明,提出成功的案例讓客戶體驗,而不是爭論。每個人都有自尊。當你當面否定一個人的觀點時,他會盡力為自己的想法辯護。即使你贏得了爭論,你最終也會失去秩序。
輕易讓步
如果你在店里看到一件標價600元的外套,你就對導游說:“小姐,賣給我300元!”小妹眼睛都不眨一下就回答說:“是的,賣了,去付錢?!?此時此刻,你可能覺得自己被騙了,你應該殺更多人,因為這套西裝只值150美元。
換位思維思考,如你是賣衣服的那個還有小妹,客戶通過眼睛我們都不眨一下就買下來,你也會想:“真可惜,早知道我就報高點!”
當顧客選擇一家公司的特定產品時,價格只是一種面子,少一分錢,或者在老板和同事面前炫耀自己的專業知識。
忽略客戶需求
一位老太太走進水果店,問老板:"這個李怎么樣?老板說,又大又甜,新鮮。老太太什么也沒買,去了另一家水果店問同樣的問題,老板也回答了,老太太還是走了。
就這樣,老太太逛了幾家水果店,最后什么都沒買。
我們的許多直銷商非常了解他們的產品和市場。這本身就是一件好事,但請記住,在向客戶推薦產品優勢的同時,不能忽視客戶的真實需求。